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承保理赔常识

问:保险用户能否进行异地投保?

答:投保地区的限制是监管机构对保险公司经营业务的范围限制,不是对用户的范围限制。监管机构可以限制保险公司只在有分支机构的地区销售保险,但不能限制用户的购买行为。一般情况下,异地投保可以分为线下异地投保和互联网异地投保两种方式,如果需要异地投保,用户可以在投保时把居住地或工作地写成保险规定的投保地区,等保单生效后再做保单地址变更。

 

问:异地投保的规则是什么?

答:异地投保的基本规则包括以下内容,

1、异地投保怎么保全。受益人、电话号码、家庭住址的变更等事项在保险行业内统称为“保全”,异地投保的情况下,保全一般分为线下异地保全和互联网异地保全两种情况。线下异地保全:投保人可以在工作日去线下最近的网点,提交身份证、银行卡给柜面人员,如果是代办的,还需要提供委托授权书等。互联网异地保全:随着互联网的快速发展,很多保险公司都开通了微信公众号、公司官网、APP的保全功能,投保人可根据提示进行自助保全。

2、异地投保怎么理赔。线下异地理赔:如果发生理赔,一般由线下人员收集用户相关理赔资料并进行扫描上传,如果没有提供齐全的理赔资料会当面告知用户,进行一次补齐。收集完毕后,由柜面人员将索赔信息发送到总公司的核赔系统,等待理赔决定。互联网异地理赔:如果发生理赔,用户需要自己将理赔资料进行拍照上传,然后等待保险公司的核赔决定即可。总之,如果是在网上买的保险,理赔流程一般也在网上进行,异地不异地都是不受影响的。如果居住地没有该保险公司的分支机构,可以咨询保险公司客服是否可以邮寄理赔材料,或者到临近省市的分支机构进行理赔。另外,也可以向保险公司申请,委托第三方查勘机构,或当地有分支机构的合作保险公司协助理赔。

3、如果理赔发生纠纷,异地投保会有影响吗。异地投保对于能正常获赔的用户来讲,不会造成任何的影响,除非理赔案件本身有问题,例如没有达到合同约定的理赔条件等。如果理赔不顺,投保人和保险公司发生纠纷,投保人要进行诉讼,这里需要说明的是,诉讼的机构必须要在保单的签发地或者投保人的居住地。

4、哪些险种可以异地理赔。一般情况下,医疗险、意外险、寿险、重疾险都不限制出险范围,像现在的互联网保险也都可以进行异地理赔,基本不受影响。综上,监管机构虽然对保险公司的投保地区有限制,但是对于用户购买保险以及理赔都是没有限制的,无论是线下异地还是互联网异地投保,都是可以的。不过虽然保险公司对于异地投保没有任何限制,但是为了方便投保人进行保险理赔,还是建议大家在自己所在城市购买保险险种。

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最近修改: 2024-04-19