财产险公司EAST0901-保单投诉信息表数据库表结构
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监管数据标准化规范 |
数据表名称 |
数据项名称 |
是否必填 |
是否主键 |
数据项说明 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
流水号 |
非必填 |
主键 |
保险机构代码+日期（YYYYMMDD）+10位流水，流水号是每天的流水号，每天都是从‘0000000001’开始。其中日期为上报数据时当前的系统日期。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
保险机构代码 |
非必填 |
主键 |
保险行业保险公司总保险机构代码，是银行保险监督管理机构分配的机构编号，对应《业务代码表》中的“保险机构代码”。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
保险机构名称 |
非必填 |
非主键 |
保险行业保险公司总保险机构名称，需与《业务代码表》中的“保险机构代码”对应公司名称保持一致。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
采集日期 |
非必填 |
非主键 |
指该期（批次）数据报送的期末日期，例如：按日采集的表，采集日期应为每日；按月采集的表，采集日期应为月末最后一天；以此类推。有特殊报送要求的，应以报送要求的截至日期为采集日期。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
保单编号 |
非必填 |
主键 |
又称保单号，是保险人在签发保单时按照公司自有编制规则印制在保单凭证上的编号。对于虚拟保单，保单编号中填报虚拟保单号。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉顺序号 |
非必填 |
主键 |
投诉顺序号指保单范围内投诉的唯一编号。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉人姓名 |
必填 |
非主键 |
投诉人员姓名。隐私，财产保险公司变形。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉类型 |
非必填 |
非主键 |
投诉类型，填报中文描述。包括： |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉原因 |
非必填 |
非主键 |
填写投诉具体原因。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉日期 |
非必填 |
非主键 |
系统内记录的客户进行投诉的日期。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉有效标志 |
非必填 |
非主键 |
该保单针对此投诉是否有效的标志。如以下情形可视为无效投诉:投诉人主张持有被投诉机构的存款、理财、保险等产品，但实际未发生的；被投诉机构因执行法律、法规及政策性规定无法向投诉人提供相关服务而被投诉的；投诉人主张的相关事项经法院判决确定存在违法犯罪情形的，及合同纠纷人民法院判决确定被投诉机构胜诉的；客户对处理结果满意，并主动提出撤诉等。填报中文描述：是，否。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉处理开始时间 |
非必填 |
非主键 |
处理此投诉的开始时间。监管转办投诉为监管转办时间，公司自办投诉为新增投诉时间。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉处理结束时间 |
必填 |
非主键 |
处理此投诉的结束时间。 |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉处理结果 |
必填 |
非主键 |
投诉处理结果，填报中文描述。包括： |
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财产险公司EAST |
0901-保单投诉信息表 |
投诉无效原因 |
必填 |
非主键 |
当投诉有效标志为“否”时，报送投诉无效具体原因。 |