客户服务

（已废止）银行保险机构消费者权益保护监管评价办法 银保监发〔2021〕24号

农业保险承保理赔管理办法 银保监规〔2022〕4号

关于推广人身保险电子化回访工作的通知 银保监办发〔2020〕11号

人身保险客户信息真实性管理暂行办法 保监发〔2013〕82号

关于印发《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》的通知 保监发〔2013〕60 号

人身保险业务基本服务规定 中国保险监督管理委员会令第4号

关于切实加强和改进保险服务的通知 银保监办发〔2018〕40号

关于进一步规范保险理赔服务有关事项的通知 保监寿险〔2016〕131号

银行业保险业消费投诉处理管理办法 银保监会令〔2020〕3号

关于规范保险公司健康管理服务的通知 银保监办发〔2020〕83号

长期护理保险失能等级评估管理办法（试行） 医保发〔2023〕29号

长期护理失能等级评估标准（试行） 医保办发〔2021〕37号

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例

银行保险机构消费者权益保护管理办法 银保监会令〔2022〕年9号

关于进一步加强消费投诉处理工作的通知 银保监办发〔2022〕90号

关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知 银保监办便函〔2021〕673号

关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见 金发〔2024〕34号

关于印发企业年金基金管理信息报告样表的通知 人社厅发〔2011〕43号

金融机构消费者权益保护监管评价办法 金规〔2025〕20号

国家长期护理保险服务项目目录（试行） 医保发〔2025〕24号